XL, Operator yang Bermasalah? Kasus RBT XL

7 Feb
2008

logoxl.gif Didalam posting saya mengenai berhenti berlangganan nada tunggu (RBT) XL ternyata banyak pemberi komentar yang merasa pelayanan XL mengecewakan di sisi ini. Seharusnya, operator jika menawarkan suatu produk, yang memotong pulsa pelanggan secara otomatis, juga memberikan keterangan berhenti berlangganan produk itu sama jelasnya.

Dalam kasus RBT XL, itu tidak dilakukan XL. Kalau dijawab “sudah dilakukan dan ada dalam website kami”, maka seharusnya XL dalam website nya memberikan informasi tersebut dalam link/tautan yang mudah dicari.

Pencarian saya, karena input dari pemberi komentar:

  1. Dari halaman utama xl.co.id, saya 1 mengklik banner RBT di halaman utama.
  2. Kemudian di sisi kanan, masuk ke menu What is RBT (yang berada di baris ke-3)
  3. Kita akan menemukan bla..bla..bla.. dengan underline di SMS. Saya klik itu.
  4. Kemudian kita akan menemukan petunjuk-petunjuk cara berlangganan yang panjang, dan scroll terus kebawah. Bayangkan informasi ini di dalam frame kecil yang berdesak-desakkan. Dimana cara berhenti berlangganan RBT XL?. Ya ada di tabel paling bawah. Tidak lupa dengan redaksional petunjuk yang penuh basa-basi.

Saya butuh 3 kali klik dan scrolling halaman yang melelahkan serta kesabaran untuk mlototin kalimat-kalimat yang membosankan.

Twitter : @reza_yazdi

22 Responses to “XL, Operator yang Bermasalah? Kasus RBT XL”

  1. 1
    yhosie Says:
    March 29th, 2008 at 11:46 am

    mohon ats perhatian xl ya,ntar ditinggal ma costumerny. MAU??
    kl beri info yg lengkap donk jgn asl aj

  2. 2
    lee Says:
    April 24th, 2008 at 4:23 pm

    Pelayanan xl kayak kontol
    layanana rbtnya juga gak jelas kalau tidak maksimal melayani pelanggan lebih baik tutup aj ….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    bangsat telp susah!!!!!!!!!!!!!!!
    anjing

  3. 3
    hedi Says:
    May 13th, 2008 at 2:04 pm

    emang tuh, xl perampok pulsa

  4. 4
    Pras Says:
    August 23rd, 2008 at 9:49 am

    E-Reloadnya bermasalayh terus, bete deh

  5. 5
    Yono Bramantyo Says:
    September 4th, 2008 at 8:09 pm

    memang sekarang xl PALING JELEK SINYALNYA…. DI TELP SUSAH BWT TELP KELUAR JG SUSAHNYA MINTA AMPUNNNNNNNNN…..
    PROMOSINYA AJ YG BGS LAYANANYA KAYA KO***L
    BANGSATTTTTTTTT

  6. 6
    adiet Says:
    September 12th, 2008 at 10:06 am

    xl payah..pembayaran untuk x-plor aja susah masuknya..padahal maw bayar..

  7. 7
    masdhenk Says:
    October 15th, 2008 at 5:31 pm

    cara curang untuk mendulang uang (haram)
    saya juga mengalaminya

    banyangkan, XL sekarang punya 25 juta, asumsinya 15 juta saja yang etrgiur model RBT ini, maka dalam sebulan, eksel akan mendapatkan : 15 juta x 7rb = 105 Milyard !!!
    angka yang cukup membantu cash flow mereka…

    semoga cepat ingsap…

  8. 8
    qim Says:
    January 27th, 2009 at 1:39 pm

    XL payah, masa bru 1,2, atau 3 menit langsung putus paling2 skarang maksimal 9 menit, rugi banget tuch!!! asli hampir tiap hari ngsi pulsa mulu!!
    jaringanx pula turun naek kyak air sungai..
    Ohy, bwt Kaum Telekomunikasi, diharap JGN PKE XL KLU GA MAU MISKIN,hehehehehhe…..

  9. 9
    emonye Says:
    February 15th, 2009 at 10:23 pm

    wah mas.., terima kasih infonya..,
    tadi saya jg dah sampai ke langkah buka help,RBT aktivasi trus gag tertarik mbuka “what’s RBT” karena saya pikir itu hanya ttg info apa itu RBT.. sesuatu yang bikin jengkel..
    hahaha

    skali lg thnks infonya..

    smangat!!

  10. 10
    cungkring Says:
    March 21st, 2009 at 7:04 pm

    wah pas bgt nih mo berhenti langganan RBT xl susaaaaaaaaaah bgt!! ih ngeselin! ud telp mahal mesti irit2, tlp ke sesama atau operator laen mahal bgt lg! ngekiin!

    thx ya infonya! ^^

  11. 11
    Surya Says:
    July 9th, 2009 at 5:49 pm

    XL memang operator yang nakal…. kalau mau perpanjang RBT harusnya konfirmasi dahulu jangan asal potong pulsa…semboyan murah tapi kualitas jelek. Pelanggan harus ngadu ke YLKI neh

  12. 12
    gustav Says:
    August 13th, 2009 at 4:09 pm

    tenkyu mas info-nya. udah lama sebel pengen berhenti RBT XL br kesampaian sekarang…sekali lagi infonya sangat bermanfaat

  13. 13
    wans Says:
    October 8th, 2009 at 9:11 pm

    katax RBT gratess, tp prpanjan9 ot0matìs kna byaya dn g’ bsa brhentì. huh XL palsu

  14. 14
    widi Bonaparte Says:
    November 17th, 2009 at 9:11 pm

    ya ni XL aneh, saya g pernah pake RBT dan mencoba untuk berlangganan juga nggak, eh malah ada sms twerimakasih udah menggunakan RBT, Pulsaku di potong lagi kan FUCK IN SHIT, terus g da judul lagu lagi, cara berhenti juga g ada, XL Stop Sebenarnya banyak yang pake XL jangan kecewakan kami

  15. 15
    totok Says:
    November 26th, 2009 at 4:57 pm

    gmn sich Xl gk malu ya sama operator yg laen.yang selalu lgkp dlm memberikan info saya sdh lama berlanggalan rbt n saya dh bosen tp ketika saya ingin berhenti tp gk bs.dmn mna yg nm nya bs dftr psti da cra buat brhtinya jg donk.tolong buat operator xl seperti ini di perhatikan kalau bs cra tu d tuliskan d stiap pembelian krtu perdana.mksih ats perhtianya mf klu da kta yg myinggung

  16. 16
    Ianz Says:
    December 8th, 2009 at 7:31 am

    Misi mz mbk.cra berhenti rbt gmn ya.tlng donk jgn asal maen potong pulsa.tekor ane

  17. 17
    Kens Says:
    December 10th, 2009 at 10:58 am

    Yag saya bingung, saya gak pernah berlangganan RBT, ko tiba2 ada malah lagunya buka selera saya lagi. pertama temen saya yang kasih tau “lo gak salah pake RBT itu?” saya pikir cuman promosi XL eh gak taunya tiap di telp lagunya tetep itu and ada SMS “terimakasih untuk perpanjnagan layanan RBT bla…bla.bla…” di SMS ini pun gak ada cara stop. payah nih……..

  18. 18
    vie Says:
    December 11th, 2009 at 4:24 pm

    sama, saya juga nggk pernah ngerasa berlangganan RBT xl, eh….. tau2x pulsa saya udah dirampok!!!!!

    tolong dong perampok ulung…, kalo kasih tau cara berlanggan RBT dengan cara yg jelas, ksh tau jug donk cara berhentinya.

    napa? XL kurang untung ya selama ini? ampe2x maksa nyedot pulsa org. amatiran bgt seh…..

  19. 19
    Awan Says:
    December 11th, 2009 at 6:20 pm

    pengalaman sama 20 menit yang lalu… pas pulsa lagi nipis eh kepotong 7rb untuk RBT yang tidak pernah saya pesan. mana lagunya jelek lagi.. ughhh… sebel.. pas mau unreg ketik HELP di 1818 jg ga ada caranya berhenti berlangganan. sialan tuh XL. padahal udah pake XL lebih dari 5 tahun masih aja di akalin…

    ya jelas lah mereka untung. bayangin aja 7000 x jutaan orang yang pake XL. yang di rampok tiap bulannya…
    mereka tuh perampok berdasi..

  20. 20
    ariz Says:
    December 13th, 2009 at 8:41 pm

    iya XL emang kya gitu, cuma iklan aja yg banyak + ada beberapa yg menurut saya, penipuan…

  21. 21
    Yo'yo' Says:
    December 14th, 2009 at 5:59 am

    XL.. Brengsek… Tanpa pemberitahuan tau.tauu ada RBT di HP sana… itu pun tahu dari saudara.. LHOH TUmben Pake RBT Katanya… eh Kirain RBT Gratis Eh Ternyata dpt potongan TUJUH RIBU>>>

    KEMBALIKAn PULSAKU….

    XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..XL MALING…..

  22. 22
    donny56 Says:
    January 27th, 2010 at 2:00 pm

    bos ,,,,,, udah ga ada cara berhenti berlangganan RBT nya di xl.co.id ,,,,, udah d hapus apa yah ama xl a***ng nya ??!!!!!!!!!!! tolong kasih info gmn caranya ???????? mohonnnnnnnnn bgt kasih tau ………….. bis dah kesel bgt !!!!!!!! mana w sekeluarga pada pake xl !!!!!!!!!!!! aaaaaaaaaaaggggggggggggggrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr !!!!!!!!!!! DASAR XL AN**NG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Leave a Reply

top